配送について

配送会社について
ヤマト運輸または、佐川急便にて配送いたします。
配送業者の指定はできません。
なお、生花と造花や、大型商品、メーカー取寄せ品、オーダー商品などを同時にご注文いただいた場合、配送業者が異なりますので別便で配送いたします。



お届け日時指定について
ご注文時に以下の配送時間をお選びいただけます。

午前中

12時〜　　14時

14時〜　　16時

16時〜　　18時

18時〜　　21時

※お届け時間の指定は配送会社の可能範囲内における無料サービスであり、必ずというお約束ができるものではございません。
※天災や事故などによる交通渋滞、物量により遅延や誤配が発生する可能性もございます。
この場合、遅延の際の補償等は行うことができませんので、お時間に余裕を持ったスケジュールにてお受け取りをお願いいたします。



お届け日数について

▼生花の発送について
生花は市場に入荷する日時の関係上、発送に1〜4営業日ほどいただいております。
ご注文頂いた生花が入荷できない場合、発送前々日〜当日までに代替品のご相談をさせて頂きます。
入荷した生花の品質不良などの理由で、発送日当日のご連絡となる場合もございますがご容赦ください。
緊急にご連絡をさせて頂く場合もありますので、ご連絡のつくお電話番号のご登録をお願いいたします。

▼非生花（造花・資材・プリザーブドなど）の発送について
商品名に「即日」と記載されている商品は、15時までのご注文で即日発送（日曜・祝日除く）いたします。
※ご注文に即日発送品以外が含まれている場合、一番遅い納期の商品に合わせての発送となりますのでご了承ください。

▼即日発送商品以外のお届けについて
即日発送商品以外は、各メーカー直送または各メーカーから入荷した商品を弊社物流センターにておまとめして発送いたします。発送には約１〜3営業日程いただいております。

▼非生花（造花・資材・プリザーブドなど）の欠品について
お客様からご注文をいただいた後、弊社がメーカーへ発注するまでの間に商品が売り切れてしまう場合がございます。
そのような場合には、欠品情報が入り次第メールにてご連絡をさせていただきますので、ご確認をお願いいたします。
代替品のご希望がございましたら、改めて代替商品を入荷し、発送致しますのでお申し付けください。

▼大型商品・オーダー商品について
大型商品・オーダー商品は制作、入荷に日数がかかる場合がございます。
ご注文後に発送日を確認し、メールにてご連絡をさせていただきます。

▼空輸でのお届けについて
お届けが空輸の場合、オイルや栄養剤といった液体の発送ができません。
空港のX線検査を通過できれば空輸となり、通過できない場合は陸送、もしくは船便でのお届けとなるため別途日数がかかる場合がございます。



配送料金について

▼通常商品

都道府県	配送料
北海道	1,700円
青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島	1,200円
東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川	980円
山梨・長野・新潟	980円
富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重	980円
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山	1,200円
岡山・広島・山口・鳥取・島根	1,200円
香川・徳島・高知・愛媛	1,200円
福岡・佐賀・大分・長崎・熊本・宮崎・鹿児島	1,700円
沖縄	3,300円

1回のご注文につき上記の配送料金となります。
わたしたちは、お客様が気持ちよく商品をお受取り頂けるよう、丁寧な検品と梱包を日々心がけております。
1回のご注文金額の合計が6,600円（税込）以上の場合、送料無料で配送いたします。



▼生花を含む商品

地域	北海道	本州	四国・　　　九州	沖縄
配送料	1,700円	1,200円	1,700円	3,300円

1回のご注文につき上記の配送料金となります。
わたしたちは、お客様が気持ちよく商品をお受取り頂けるよう、丁寧な検品と梱包を日々心がけております。
生花を含む商品は送料無料サービスの対象外商品となりますのでご了承ください。



▼大型商品・オーダー商品

大型商品・オーダー商品に関しましては、商品ごとに配送方法、配送料金が異なります。
大型商品・オーダー商品は送料無料サービスの対象外商品となりますのでご了承ください。
商品の特性上、他の商品との同梱はできかねますのでご了承ください。



生花の配送ができない地域
お花は生ものですので、離島の他一部の地域につきましては、お届けにかかるお時間と品質保持の関係上、配送を見合わせておりますのでご了承ください。
旬のお花の定期便に関しては、北海道・沖縄県・離島への配送はできかねます。

▼生花の配送できない地域

・北海道：利尻郡、礼文郡
・東京都：小笠原諸島、伊豆諸島
・島根県：隠岐郡
・長崎県：対馬市
・鹿児島県：鹿児島郡、大島郡、奄美市
・沖縄県：石垣市、宮古島市、八重山郡、島尻郡（南大東村・北大東村・久米島町）、宮古郡
・海外



お届け先様がご不在の場合
お届け先様がご不在の場合、不在票を投函して商品を保管し、お届け先様とご連絡が取れてから、お届け先様のご都合のよろしい日時に再度の配達となります。
お届け先様とご連絡が取れない(お届け先様から不在票に記載の連絡先へお電話いただくご案内になります)場合、贈り主様にお届け商品の対応(転送・処分等)をご相談させていただきます。
商品の保管期間はお届け日を含め3日間となります。その場合もご注文代金は全額請求させていただきますので、予めご了承ください。



特定の場所へのお届け

▼ホテル
ホテルへお届けの場合、ご宿泊のお日にち、お部屋番号、ご宿泊者様のお名前が必要です。

▼ご宴席
ご宴席へお届けの場合、ご宴席名、ご宴会場名、開演のお時間が必要です。

▼結婚式会場
結婚式会場へお届けの場合、「教会」「ホテル」「会場」の住所を、できるだけ詳しく注文フォームの備考欄にご明記ください。「開始時間」のご確認もお願いいたします。

▼病院
病院へお届けの場合、入院されているお部屋番号と、お届け可能な時間が必要です。
特に大きな病院の場合、○○棟、○○外科の、○階○号室という情報が必要です。
※お届けは宅配用ボックスに入ったものを宅配業者がお届けしますので、宅配用ボックスの処理等につきましては、お届け先様にてご対応いただく形となりますのでご了承ください。

▼葬儀場
葬儀場へお届けの場合、事前に葬儀場へお問い合わせいただき、お届け時間をご確認ください。
※葬儀場によっては、葬儀の花を提携業者へ注文し、外部から受け付けない場合がございます。
※葬儀のお花は「スタンド花」という台にのった大きなアレンジメントになり、宅配便でお届けできないため、eflora加盟店からのお届けになります。

▼私書箱（PO BOX）
生ものにつき、私書箱へのお届けはできませんので、予めご了承ください。